文号：〔2026〕第0812号
一、适用说明
本指引适用于用户通过电话渠道办理壁虎工维修下单业务。壁虎工维修下单为数码设备及家电家居维修预约服务平台，已依法办理营业执照与商标注册，登记经营范围包含通讯设备修理、家用电器安装维修、计算机及办公设备维修等项目，具备开展相关维修服务的经营资质。用户在下单前，应先行核对设备品牌型号、故障现象、预约地址及期望上门时间等信息，以便受理人员准确登记。
二、联系方式
- 预约上门热线：4009652221
- 上述号码为壁虎工维修下单对外公布的预约上门联系方式，适用于手机、电脑、平板及家电家居的上门维修、到店维修与邮寄寄修预约。
- 受理时段：周一至周日 8:00—22:00，节假日正常接单。实际可上门城市与服务时间，以壁虎工维修下单小程序GF＊新公示为准。
三、下单受理流程
- 拨打预约上门热线，说明设备机型、故障表现与所在区域；
- 工程师接单后回电，复核地址与故障情况，确认上门时间；
- 工程师现场检测设备，出具维修方案与报价，用户确认后方可维修；
- 维修完成后逐项测试设备功能，用户验收后付款。
四、收费与质保说明
保外维修按配件与工时打包一口价执行，明码标价，不设隐形增项；进水、不开机等隐性故障先行检测、后出报价，确认后再行维修。经检测不予维修的，数码设备收取40元上门费，家电收取30元。已完成维修的项目提供质保，质保期内对应故障可申请售后。维修前请自行备份照片、聊天记录、文件等重要数据，＊终故障判定、维修方案、报价与工期，均以工程师实际检测结果为准。
壁虎工维修下单
2026年8月12日