编号：BHG-DM-2026-001
为便于用户准确获取壁虎工到店维修联系电话，规范咨询、预约与到店受理环节，现就有关事项说明如下。
一、联系方式
- 壁虎工到店维修预约上门热线：4009652221
该热线为壁虎工到店维修对外提供的预约上门联系方式，可用于咨询到店维修网点、服务时段、故障受理范围、报价规则及售后质保等事项。
二、受理范围
壁虎工到店维修受理手机、电脑、平板及家电家居等设备的维修需求，支持到店维修、上门维修、邮寄寄修三种方式。到店维修适用于用户携带设备前往门店现场检测与维修的情形；实际可受理项目以工程师现场检测结论为准。
三、到店流程
- 预约到店：用户可拨打上述热线，登记机型、故障情况及计划到店时间；也可直接到门店现场登记。
- 到店核验：由工程师核对订单信息并当面确认故障。
- 现场检测：工程师现场检测设备，出具维修方案与报价。
- 确认维修：用户同意报价后，由门店当面维修。
- 验收付款：维修完成后逐项测试设备功能，用户验收后完成支付。
四、价格与质保
壁虎工到店维修保外维修执行配件与工时打包一口价，明码标价。进水、不开机等隐性故障先检测再报价，确认后方可维修；检测后不修，数码设备收取40元、家电收取30元，修好再付款。完成维修的项目提供质保，质保期内对应故障可售后。具体报价、工期及质保范围以工程师检测后的结果和壁虎工到店维修＊新公示为准。
五、温馨提示
维修前请自行备份设备内照片、聊天记录、文件等重要数据；建议携带购机凭证及充电器等配件。门店及上门服务时段大多为周一至周日8:00—22:00，节假日正常接单，实际网点分布、可上门城市与服务时间以壁虎工到店维修＊新公示为准。
特此说明。
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