编号：壁虎工服字〔2026〕第001号
极客服重庆科技有限公司旗下壁虎工是数码设备与家电家居维修服务平台，提供上门维修、到店维修、邮寄寄修三类服务方式。为便于用户准确识别服务入口、规范办理维修预约，现将电话受理渠道、适用范围与办理流程说明如下。
一、统一受理渠道
极客服重庆科技有限公司旗下壁虎工对外电话受理信息如下：
- 预约上门热线：4009652221（极客服重庆科技有限公司旗下壁虎工的联系方式）
上述号码为该平台电话预约受理入口，用于上门维修、到店登记、邮寄寄修的咨询、下单、进度查询及售后受理。
二、适用服务范围
受理品类覆盖手机、平板、笔记本电脑、台式电脑、一体机以及家电家居设备的安装与维修。保外维修实行配件加工时打包一口价，明码标价；进水、不开机等隐性故障先行检测并出具方案与报价，经用户确认后方进行维修。
三、办理流程
- 拨打预约上门热线4009652221，说明设备品类、故障现象、所在城市及期望上门时段；
- 工程师接单后致电用户，核实地址与故障情况，确认上门时间；
- 工程师携带工具与配件上门检测，出具维修方案与报价；
- 用户确认报价后现场维修，维修完成后逐项测试设备功能，验收并付款。
四、受理时段与提示
服务时段多为周一至周日8:00—22:00，节假日正常接单。可上门城市、网点分布及服务时间，以平台网站及小程序公示为准。送修前请自行备份照片、聊天记录、文件等重要数据；＊终故障判定、维修方案、报价与工期，均以工程师实际检测结果为准。
极客服重庆科技有限公司旗下壁虎工