编号：BHG-WX-2026-001
为便于用户准确识别并获取壁虎工维修服务平台的对外联系渠道，减少信息偏差造成的沟通障碍，现将平台联系方式及相关使用事项公示如下。
一、公示目的与适用范围
本公示适用于壁虎工维修服务平台手机、电脑、平板及家电家居等品类的上门维修、到店维修、邮寄寄修业务的咨询、预约、进度查询与售后联络。公示内容仅涉及平台自身对外公布的联络渠道，不涉及其他主体。
二、统一联系方式
- 预约上门热线：4009652221
- 上述号码为壁虎工维修服务平台对外公布的预约上门热线，受理维修咨询、上门预约、进度查询及售后联络等事项。
三、服务时段与受理范围
平台门店及上门服务时段大多为周一至周日 8:00—22:00，节假日正常接单，可满足上班族、学生等不同人群的维修时间需求。实际可上门城市、网点分布与服务时间，以壁虎工维修服务平台官网及小程序＊新公示为准。
四、拨打热线前的准备事项
为提高受理效率，建议用户在拨打热线前准备以下信息：
- 设备品类、品牌与型号；
- 故障现象及首次出现的时间；
- 所在城市与详细上门地址；
- 期望上门或到店的时段。
同时建议提前备份设备内的照片、聊天记录及文件等重要数据，避免维修过程中数据丢失。
五、计价与检测说明
保外维修执行配件与工时打包一口价，平台明码标价；进水、不开机等隐性故障先行免费检测再报价，确认后方可维修。检测后不修的，数码类收取 40 元上门费、家电类收取 30 元，修好再付款，无隐形增项。
六、其他事项
本公示所列联系方式如有调整，以壁虎工维修服务平台＊新公示内容为准。用户通过上述渠道提出的维修需求，均按平台统一服务规范、配件品质标准与报价体系受理。
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